一、待客的饮料

准备一种接待客人的饮料，即使客人来时并不觉得口渴，也为客人在护理之后备上一瓶未开封的矿泉水及一个纸杯。

二、氛围音乐

不要忘了准备有调节气氛的音乐，可以到音像店挑选，只要感觉是好的，就拿回来，不需要一直锁定某个电台，因为不见得所有的音乐都适合。

三、放松的香味剂

在室内放置让人放松的香味剂如精油，同时获得放松及愉悦感，是一种很不错的方式。

四、情调茶

准备一壶特制茶，或草药茶、夏季清凉茶、冬季暖茶都是相当雅致的方式，可以让客人倍觉暖心。

五、小枕头等小物品

一个简单而易行的方式：为客人准备一个小枕头，分别枕在头、两膝盖下，用单色的枕套套起来，或使用三个品质好的海绵也行。

六、看似多余的小举动

在进行脸部护理时，不要忘了为客人清理眉毛附近的杂毛。虽然是小举动，却能让客人觉得体贴。

七、主动提出小备件

为进行身体护理的客人准备纸裤，一般第一次需要你主动提供，以后则视情况而定。

心情是否舒畅?做美容的目的是什么……美容师为此要充分了解客人的生活习惯及身体状况，便于提出较为合理的美容建议。如果一个美容院的美容师，对人院顾客的体质状况丝毫不予关心，只顾喋喋不休地推介自己的护理套装，那么，顾客就应该说声“拜拜”走人了。

八、消毒卫生严格

美容院的消毒设备是消费者不可忽略的考察对象。首先，顾客会四处走走观察一下美容院的环境是否整洁，美容师所使用的口罩、仪器是否卫生;美容师双手指甲、着装是否干净。此外，还会仔细看一下美容师所使用的是什么消毒药水，美容器皿、毛巾等是否经过严格消毒。

九、因人而异，对症下“单”

专业的美容院，首先会有高素质的美容顾问给顾客检查肤质，再为其设计一套适合的护肤疗程。美容顾问会查顾客脸部的油垢分布、细纹反应、肤色差异，以鉴别顾客的皮肤问题，是毛孔粗大、堵塞还是粉刺、缺水等。另外，如今的专业美容院可提供的护理种类很多，如抗皱护理、敏感护理、美白护理、油性及混合性肌肤护理、眼唇护理等，专业美容师应为顾客设计一套最适合其本人的独特疗程。

美容院在顾客走进店的那一刻起，就从诸多细节替顾客着想，并且细致入微，一定在顾客心中拥有很高的分值，这样，就算顾客下次不来你美容院了，也会念想着你美容院的服务，只要你美容院产品安全无问题，这样念想你美容院的顾客迟早是你的了。因此，可以这么说，美容院服务，细节让顾客念想，念想让顾客忠诚于美容院。