第一本书:《美容院经营管理108问》经过近10年的增长，中国美容业已经过渡到一个整体洗牌阶段，在前一轮竞争中，经营者可以靠机会制胜，谁抓住了机会，谁就能赚个盆满钵满。但在新一轮的角逐中，游戏规则已经发生了根本性改变，靠把握机会就能生存并实现发展已经成为过去，经营管理制胜和知识制胜已成为新的赢家法则。只有掌握了美容业的经营管理方法和技巧，才能“登泰山而小天下”，在越来越复杂的竞争中傲视群雄。朱俐安女士集多年美容业咨询和培训经验之大成，倾注心血写成的这本《美容院经营管理108问》，是献给美容业经营管理者的一份厚礼，它给我们解答了许多中国当代美容业经营管理中的热点和难点问题，交给了我们一把在美容业赢利的万能钥匙。

 

第二本书:《开家美容院——开店系列》美容业以其稳定的收入，巨大的增长潜力和收益的安全性展现出诱人的发展前景，吸引热爱这一事业的人们纷纷加入。只要你愿意付出努力，你获得的回报必然是丰厚并让你欣喜不已的。 由陈曦和郑东共同编著的《开家美容院》一书，终于在大家企盼的目光中问世了。这是一本从实践到理论、然后又回到实践中去为实践服务的好书，一本在美容行业里颇具一线操作意义的书，一本极具参考价值、深入浅出的大众读物。 

 

第三本书:《美容院员工管理策略》本书共分六章。第一章介绍了美容院员工的招聘工作，包括招聘的作用、程序、过程到员工的测评、选拔以及最后的录用；第二章介绍了员工的培训；第三章为薪酬制定及员工考核；第四章介绍了美容院员工管理中的九种激励方法；第五章介绍了美容院员工日常管理中的一些技巧，包括如何从制度上去管理员工，如何从人性上去管理员工等；第六章介绍了员工流动与流失管理，重点介绍了员工流动的原因及遏止人才流失的方法。总之，《美容院员工管理策略》最突出的特点就是“实务”，它不是一般的理论堆砌与泛泛说教，更不是管理方面的教科书，而是将管理理论运用到美容院的日常经营管理实际中，帮助管理者立即取得实实在在的效益。

 

第四本书:《美容业管理与营销》目前在美容行业具有较高理论水平和较高操作技能的人才十分紧缺。美容高级人才的短缺直接制约着美容行业的发展，影响着社会公众对美容行业的依赖与认可。可以说，美容业发展至今又到了一个关键的转折点，即从数量向质量转变，从一般美容向专业美容转变，从西医美容向中医美容转变。这就迫切需要高等美容教育专业的发展，需要大批既懂美容理论，也会实践操作，又善经营管理型人才的涌现。美容业的管理与营销水平直接关系到产业发展是否健康、有序，有鉴于此，我们组织编写了《美容业管理与营销》这本教材。全书分为十大部分：绪论，现代美容企业的经营战略步骤，现代美容企业的管理，现代美容企业的市场营销，现代美容企业的服务礼仪和职业道德，美容店的筹建事宜，美容企业的财务管理，美容企业的投诉管理，美容企业管理与营销的其他技巧，以及附录。其中所附的《美容美发行业分等定级规定》为王海棠教授起草，由陕西省质量技术监督局颁发执行，供同行参考。

 

第五本书:《美容院经典促销策略与案例》我不能说这些案例适用于所有美容际，毕竟每一成功的促销案例都必须有其独特的背景，所以，作者把它写成一本囊括理论和实践的促销实战宝典而不仅仅是案例的汇编。　第一章“经典促销”中，将业内所涉及的案例总结归纳成十大类。事实上，在具体的促销活动，不管促销的主题怎么变化，都离不开这10种促销手段，本章对每一类促销手段都进行了全面系统的介绍。第二章“促销文案”中，将笔者多年来积累的促销文案毫无保留地和盘托出，几乎囊括了当前所有的美容产品、美容护理的促销文案和广告语，你一旦拥有这些材料，定能在日后的工作中受益良多。第三章“经典案例”中，本想尽可能地多地将业内的促销案例汇编入册，但由于篇幅有限，只能用最精简、最到位的笔墨书写了50个案例。同时，考虑到举办节日促销的特性，正如书中所说，“节日促销越来越像是商家的‘鸡肋’，食之无味，弃之可惜。但是，节日不促销可能连个鸡骨头都没有”。因此，本章14个精彩的节日促销案例仍有较高的借鉴价值。

 

第六本书:《创办美容院——开店创业系列》当今店铺生意竞争越来越激烈，但消费者的需求与品位也提高，店家都在按流行趋势营造自己的特色。有的以它的环境取胜，有的以它的装饰设计风格取胜，有的靠物美价廉而取胜，聪明店家都会让人耳目一新。可别小看这小小的生意，若想在此占据一席之地，首先得靠商品的质量和优质服务来取胜。

 

第七本书:《美容业经营管理》书中以美容企业经营管理为主线，融市场营销学、企业管理学、法学、社会学等相关知识为一体，结合现代企业经营管理的客观实际，研究和探讨市场经济条件下，以消费者需求为中心的美容企业经营管理的特点、策略和方法。旨在让学生通过学习，了解国内外美容行业的总体发展概况和发展趋势，根据美容市场发展变化设计合理的经营范围和服务项目。全书共八章，包括概论、美容业人力资源管理、美容业财务管理、现代美容院经营与管理、美容业市场营销、美容企业文化与企业形象、美容业职业道德与修养、美容业危机管理及法律法规。本书坚持理论联系实际的原则，力求内容新颖、结构严谨、重点突出、特色鲜明，以培养学生的服务意识、竞争意识、创新意识、质量意识、法律意识及良好的职业道德理念。为了增加教材的灵活性和趣味性，书中穿插了相关的知识链接、知识拓展和案例分析，每章节后附有课堂互动。

 

第八本书：《美容服务要点及案例评析》:随着美容技术的蓬勃发展以及美容信息“大爆炸”时代的来临，顾客在对各种美容服务项目的需求日渐增多的同时，对美容服务质量的要求也越来越高。因此，美容院面临着适应时代进步、紧跟美容潮流、提高服务水平的压力。为了帮助美容师更好地处理在工作中所遇到的各种情况，本书从大量美容服务细节入手，以美容服务工作的主体流程为线索，依次从吸引客源、接待与咨询、准备工作、护理工作、产品销售、突发事件和投诉处理、留住客源等环节逐一地进行讲述、评析。在每章的前面简要地介绍“美容服务要点”，接着以生动、具体、鲜活的“案例”来讲述美容师在服务中经常遇到却又容易被忽略的问题，最后针对每一个案例进行深入浅出的较为详细的分析，并指出正确的处理方法。所涉及的专业知识和理论都与实际工作密切相关，是一本很好的美容师自学、美容院和美容学校进行职业培训的教学辅导用书。