在美容院的定位上，美容院的硬件或软件的东西配置上你有什么？

    许多的美容院经营了十年，八年的，在装修上依旧没什么特色，在内部人员的训练和人员聘用上，依旧是原来的老一套用人方法，（这是为什么员工流动那么大的原因所在）或在教育上无法提供给员工一个可以提升的培训机会或空间。所以，作为一个美容院经营者，我们要回顾一个我们经营的风格。多考虑一个店外围的东西。因为随着行业竞争的日渐加剧，行业素质在竞争中日渐提升。

    作为美容专业线行业，是一个服务性很强的行业，我们所指的教育也是强调服务，以教育引导消费。而在美容行业里，完整产品意味着什么？完整产品带给用户的是一个整体的体验，是顾客对整个产品的整体价值的认可。如百年丽人的企业文化一直强调的是“以美容教育引导美容时尚”，在产品核心的文化理念上十年来一直强调的是“补水”。所有这些体现在产品上的时候，给顾客的认同度就不仅仅是一瓶补水霜这么一个概念，而是在使用这一瓶补水霜的时候所带来的一个整体的体验的产品超值价值。

    因此，我们的美容院或产品销售不理想或输给竞争对手的原因，是因为我们仅仅只有一个美容院在销售的一个核心产品上有优势，但在完整产品上没办法给顾客一个完整的价值认可度。（如在作美容时，除在你这里做项目护理之外，你的美容院的档次是否让人有信赖感、或有相当的当地品牌知名度、顾客在享受护理的同时是否因你美容院环境宜人、美容师的亲和力、产品促销方案的别致让人感觉超值等）。

    当然，美容院做不大或产品不畅销还有很多因素，作为经营者，你便要开始找原因，例如你的美容院在顾客心中的形象如何？产品在市场上顾客的认可度，优势在哪，劣势在哪，消费者为什么排斥。相对同一地区的竞争，你有什么劣势、优势，竞争对手在市场上有什么动作，促销策略，对你造成什么影响，有什么对策可以克制你的竞争对手？这些问题都是经营者必须时时思考的问题，你在你的市场上能列举什么？你了解你的竞争者什么做得比你好吗？面对劣势的市场，你有什么策略？这些问题，作为经营者的你若没有思考过，那等于你什么也没做！